Allgemeine

Geschäftsbedingungen

der neon ag

1. Anwendungsbereich

 

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge, die zwischen der neon ag und Privat- und Geschäftskunden abgeschlossen werden. Mit der Auftragserteilung anerkennt der Käufer ausdrücklich diese Bedingungen.

Im Geschäftskunden- und Objektbereich können einzelne Bestimmungen mittels Werk- oder Rahmenvertrag abgeändert werden - für darin nicht explizit geregelte Punkte gelten jedoch weiterhin die AGB‘s.

 

1.2. Kaufverträge bedürfen einer schriftlichen Bestätigung des Kunden hinsichtlich Korrektheit und Vollständigkeit des Inhaltes. Erst danach gilt der Auftrag als genehmigt – diesbezüglich hält sich die neon ag das Recht vor, die Lieferantenbestellung erst nach Erhalt der Bestätigung auszulösen.

 

 

2. Preise

 

2.1. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vereinbart. Es gelten (Irrtum und Druckfehler bleiben vorbehalten) die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die angegebenen Verkaufspreise in Schweizer Franken (CHF) berücksichtigen so weit wie möglich die aktuelle Wechselkursentwicklung. Die Preise werden anhand der angefragten Menge kalkuliert und sind 30 Tage gültig.

 

2.2. Preisänderungen vorbehalten. Wenn die bestellte Menge nicht dem Angebotsvolumen entspricht, kann dies mit Mehrkosten verbunden sein. Die Bestellung des Käufers wird von der neon ag schriftlich bestätigt. Eine nachträgliche Änderung einer Bestellung durch den Käufer ist nur innerhalb von drei Arbeitstagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung möglich. Änderungen werden nur berücksichtigt, wenn diese für Lieferanten und Hersteller produktionstechnisch ohne zusätzlichen Auwand möglich sind. Jede Änderung der Bestellung kann eine Abweichung des Lieferdatums zur Folge haben.

 

2.3. Lieferkosten werden je nach Produkt und Bestimmungsort kalkuliert. Für Dienstleistungen wie Montage, Verteilung der Ware, Entsorgung Verpackungsmaterial, Reparaturen etc. gelten unterschiedliche Stundensätze, sofern keine Pauschalen oder Preise nach Ergebnis vereinbart wurden.

 

2.4. Für Privatkunden ist die Beratung im Showroom der neon ag in der Regel kostenlos, sofern diese keine weitergehenden Leistungen beinhaltet oder den üblichen Rahmen nicht übersteigen.

 

 

3. Lieferbedingungen

 

3.1. Lieferfristen basieren auf Herstellerangaben und werden möglichst genau abgeklärt. Der im Angebot genannte Liefertermin gilt als Richtwert und ist nicht verbindlich. Die Überschreitung der Lieferfristangaben berechtigt den Käufer weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag, noch zu Schadenersatzansprüchen irgendwelcher Art.

 

3.2. Wurde mit dem Kunden eine Vorauszahlung vereinbart, erfolgt die Lieferung erst nach vollständiger Begleichung der Vorauszahlung. Für etwaige Lieferverzögerungen aufgrund nicht erfolgter Vorauszahlungen übernimmt die neon ag keine Haftung (auch nicht bei Fixterminen).

 

3.3. Mehrkosten für aussergewöhnliche Transport-, Lager- und Logistikmassnahmen (Zufahrts-, Zutritts-, Ablieferungs- bzw. Installationsbehinderung u.ä.) sowie behördliche Bewilligungen und kundenseitige Fixterminverschiebungen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bei Lieferung und Montage muss die Zugänglichkeit für die Ware durch den Kunden gewährleistet werden. Ist dies nicht der Fall, übernimmt die neon ag keine Haftung für Schäden an der Ware und an den Räumlichkeiten, die dadurch auftreten können. Kann die Ware aus Verschulden des Käufers nicht vereinbarungsgemäss geliefert werden, so hat er die Einlagerungskosten für die Ware sowie die Kosten einer allenfalls zweiten Anlieferung nach Aufwand zu übernehmen.

 

 

4. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

4.1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Rechnungen innert 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum, ohne Abzug, fällig und zahlbar. Bei Bestellungen ab CHF 2‘500 ist eine Anzahlung von 50 % der Auftragssumme zu leisten. Zahlbar ist diese sofort ab Erhalt der Rechnung. Der Restbetrag ist innert vierzehn Tagen netto nach Erhalt der Schlussrechnung zu bezahlen. 

 

4.2. Bei Nichteinhalten der vereinbarten Zahlungsfrist kommt der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Die neon ag behält sich das Recht vor, nach schriftlicher Mahnung betreibungsrechtliche Massnahmen einzuleiten. Weitere Kosten für die Eintreibung der Forderung (Betreibungskosten, Verzugszinsen usw.) werden vollumfänglich dem Käufer verrechnet.

 

4.3. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum der neon ag.

 

 

5. Haftung und Garantie

 

5.1. Ab Lieferdatum gilt eine Garantie von zwei Jahren auf Konstruktions- und Materialfehler, die nicht auf normalen Gebrauch zurückzuführen sind. Beinhaltet die Werksgarantie des Herstellers eine längere Frist, so gilt letztere.

 

5.2. Abweichungen in Struktur und Farbton sind bei gewissen natürlichen Materialien (Holz, Marmor, Leder, usw.) nicht vermeidbar und sind deshalb kein Grund für Beanstandungen oder Garantieansprüche. Für die Farbechtheit bei Holz, Leder, Kunststoff und Textilien kann im Normalfall keine Garantie übernommen werden. 

 

5.3. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch falsche Handhabung, nicht fachgerechte Eingriffe, oder durch Abnützung, Alterung, Umwelteinflüsse und unsachgemässe Behandlung entstanden sind.

 

5.4. Der Kunde verpflichtet sich, die gelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Reklamationen sind unmittelbar telefonisch, spätestens aber fünf Arbeitstage nach Lieferung schriftlich zu melden.

Spätere, während der Garantiedauer zum Vorschein kommende Mängel, sind unverzüglich nach deren Feststellung zu melden.

 

5.5. Die Garantiedauer wird durch einen allfälligen Gewährleistungs- bzw. Garantiefall nicht unterbrochen, sondern läuft weiter. Durch den Austausch von Teilen und Produkten treten keine neuen Gewährleistungsfristen in Kraft.

 

5.6. Mängel werden von der neon ag im Rahmen der Garantie kostenlos behoben, sofern die neon ag es nicht vorzieht, Ersatz durch mangelfreie Ware zu leisten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

 

6. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

 

6.1. Die neon ag behält sich vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.

 

6.2. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Bern.

 

Version: April 2021, Bern